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装修公司怎么搞好营销培训(家装公司营销教程)

作者:梦兮      发布时间:2021-08-14      浏览量:57763
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装修公司怎么搞好营销培训



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家装公司营销教程



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装饰公司业务员培训应该怎么搞?



业务员培训资料 正确、迅速、谨慎地打接电话。 1. 电话来时,听到铃响,跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方。 2. 通话简明扼要,不要在电话中聊天。 3. 接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。 4. 对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5. 工作时间内,不得打私人电话。 6. 通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。 7. 当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 8. 当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。 9. 在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等,应再次确认以免出错。 10. 如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问:对不起,请问您是哪位 11. 要转告正在接待客人的人有电话时,若有急事需要转达时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 12. 如果碰到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断电话,应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话,应该马上向对方表示道歉。 13. 如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对方解释清楚。 14. 结束时礼貌道别,并道谢,待对方切断电话,自己再放话筒。