【学网络营销课程培训】北京的网络营销培训

我想我是对旅游局除行政工作以外的实质性业务有一定了解的人。说到旅游业，我作为一个公司还不够。我没有资格进行实际营销。另外，旅游局真的申请的不多。想了想还是决定谈旅游。行业内的网络营销，对一些行业的知识进行概念化、结构化、模型化，让旅游局的同志真正了解网络营销，进而让互联网企业在洽谈业务时做出更高效的判断和决策。为栾川旅游做点小贡献。

互联网这个词的定义太大了。我只说一些旅游相关的网站。通过我多年来工作的积累和沉淀，当然不能一概而论互联网行业。由于碎片化，自问以自答的形式分享。

1。中国互联网公司的黑字是什么？

大家都知道中国互联网的代表企业是BAT，分别是百度、阿里巴巴、腾讯。在中国很奇怪。大多数互联网公司喜欢使用动物或吉祥物作为标志，所以中国互联网公司在业内被称为。是“X工厂”，不是大公司，也没有资格被称为“工厂”

猫工厂：阿里巴巴开玩笑称它是因为它的天猫标志。

鹅厂：腾讯的核心产品是企鹅的标志，也是鹅。

狼工厂：百度老板李彦宏鼓励员工像狼一样，所以百度就叫狼工厂。

养猪厂：网易老板丁磊养过猪，当然网易内部基本不会用。

狗工厂：京东视天猫为竞争对手，将logo改为金属小狗。猫狗是天敌。

粮厂：小米是杂粮的一种。当然，这个名字也和网上的口水战有关。

鸟类工厂：雷霆的标志是一只蜂鸟。

豆瓣：豆瓣有一个词是豆瓣，豆瓣员工自称工厂工人。

2。与旅游相关的互联网公司如何分类？

根据个人工作经验可分为综合类、门户类、平台类、销售类、资讯类、媒体类、博客类等。，具体如下：

全面：BAT资本雄厚，业务种类齐全，几乎涵盖所有相关行业。旅游是重点之一。这些大公司主要在行业中起到平台和协调作用；

门户类型：门户类型更容易理解。新浪、搜狐、网易、虎扑等传统媒体站。，应该在权重上弱化和整合BAT，但它们在某一点上是独一无二的，并且有足够的流量，这样的网站对旅游推广有很大的作用；

平台类型：平台好理解。淘宝、京东。com，拼多多，运营公司提供平台，部分商家在平台上销售，部分买家在平台上购买。平台起到信任和背书的作用。这种平台很难上手。没有合适的时间和地点，也没有机会去做。当然，在国家互联网发展的大局下，美团、滴滴打车、摩拜等小品类也相继推出。我相信会有一些行业。领队出现

销售类型：旅游相关平台销售网站，我们叫ota，在线旅行社，中文翻译为在线旅行社，常见的有同程、携程、途牛、路陌、去哪儿等。还有一些区域比较。是的，比如周边游、酷秀等。， 专门从事行业分布。同时，还有一些门户类型做得更好，比如阿里飞猪、美团等。这将在后面单独讨论；

资讯类型：除了一些旅游新闻，还有一些游戏攻略类的网站。他们依靠非常优质的内容在旅游互联网行业竞争。比较有代表性的有马蜂窝、新信旅游，有的经营的很好。面包游、悦游、蝉游、路上等有品位。；

媒体类型：为了与以上综合类型和平台类型区分，这里主要是视频网站，比如腾讯视频、爱奇艺、优酷土豆等。近两年刚刚开始走红的短视频，如抖音、快手等。，如果有高质量的内容可以快速传播，可以使用品牌广告，作为旅游局，也应该引导辖内旅游相关企业了解和学习使用这些媒体；

博客类型：可以理解为个人品牌。与门户类信息相比，这些个人博客受众少但粘性高。微博和朋友圈都可以理解为个人媒体。还有大学生的媒体，学校的内网，后来改名为人。人，毛主席说过，星星之火可以燎原。娱乐业用得更好。范冰冰完全靠买新浪微博粉丝头条。这是一个非常好用又难用的媒体。中国网民太多了。很容易带节奏。在言论自由的西方，这些媒体甚至可以绑架政府，所以中国设置了墙，还有脸书、推特等。不能在中国开张；

3。如何处理危机公关问题

这里有两种情况。第一个发生在我们身上。2014年10月黄金周的第二天，老君山的游客炸了。当天90%以上的游客都是自驾游客。天气很好。游客从早上9点开始。索道12：00开始，下午3点索道站还有游客排队。当时老君山云景索道还没有建成。中岭索道只有1条，全功率时运力为每秒6米。每小时可运送1200名游客上山。当天，我们的系统显示有近万名游客上山。这个数据现在看来是例行操作，但在当时是很可怕的事情。因为天气很好，云海很美。很多游客下午3点才开始下降，我们按照基本算法，10000/1200=8.3小时，也就是说，如果你有条不紊地沿着最大、载客量最大的索道走，到晚上11点才把所有的游客都送下山。这是一个非常大的项目。这里景区的反应很快，大约四点多钟岭索道站开始排队时，景区已经开始在山下部署所有工作人员维持秩序

当时我作为参与者拍了一些非常珍贵的照片。工作人员手拉手疏导游客 防止踩踏。同时，我调动安泰汽车公司的车辆上山接载游客，这样每小时都能接待更多的游客。约300人下山，后勤人员准备的方便面和热水迅速运上山，让等待的游客不饿。晚上7点左右，县委、县政府、旅游局相关领导到场，亲自拿放大镜。该装置安抚了人们，让一些带孩子的游客先下山。晚上10：30左右，终于把所有的游客都送下山了。一个可能的舆论事件第二天就成了头条新闻。《河南某景区黄金周员工用身体防止游客踩踏事件发生》。

晚上十一点，景区召开紧急会议，商讨此事的解决办法。。他们连夜部署了 20 名工人，并用最简单的脚手架搭建了一个排队等候区。随后，先生。杨回忆说他非常害怕。另一种新闻播出形式，栾川旅游或将大受影响。

紧急情况下，政府部门的声音很重要。现在国家很重视意识形态的培养。暴走漫画估值超亿元。因为调侃，董存瑞被人民日报和新闻网直接点名，此后被所有平台删除。山东省旅游局 努力打造好客山东 近两年38元大虾。好客这个词没有被提及太多。对官方媒体要敏感，舆论事件要尽快解决；

2017年6月代表老君山参加洛阳市旅游发展委员会组织的中原旅游商品交易会。自从本次展会之前在栾川举办以来，洛阳首次接手了本次展会。活动准备不充分。一天半的活动，一个展商做的场地前一天倒塌。在我准备的场地旁边拍了张照片发了个微博。游博会差点被砸。大约15分钟后，栾川协调员何文杰同志打电话给我说洛阳市旅游发展委员会发现了我的微博，要求尽快删除。。然后，半小时后，魏主任带队出现，将近三十。工人们开始重建展馆。开幕式凌晨3时许，在魏主任离开前，展馆的搭建已经完成。

我对这个事件印象深刻。洛阳旅游这几年负面新闻很少。作为旅游业，我们绝对了解旅游业的情况，尤其是在高峰期。作为第三产业的服务业，我们愿意竭诚为每一位游客服务，但这是必然的。如有疏漏，必有舆论事前的预案，中间的声音，事后的措施。一些刚刚大喊大叫的舆论，多是举起石头砸自己的脚。最终被高超的网友无情揭穿。犯罪加。

四、如何解决网络营销问题

我见过各行各业的营销主管，基本上都有一个共同的特点，就是思路清晰，能认准方向。这里我需要强调一下战术和战略的作用。所有营销都基于结果。计划再好，中间再难，也无济于事。如何解决问题才是王道；

解决问题，首先要知道解决问题的方向。网络营销有两个核心词，流量和转化，多少人看，多少人感兴趣，多少人玩，多少人花两次。旅游局政府做第一，景区企业做后。当然，旅游局作为主管部门，要自觉引导旅游相关企业走出一个方向，喊出一个口号，以达到“增加客流量、提高转化率”的效果；

如果你找到了正确的方向，你需要一个解决方案。让我们举个例子。旅游局领导觉得抖音很好。让我们在抖音上做一些宣传。让栾川更受欢迎。抖音是一种媒体平台类型。有些人可以在平台上发布原创小视频，有些人在平台上看这些东西。如果想在抖音上推广乱传，有三种方式：投放广告，引导大家玩抖音，玩好抖音；

太多人把精力放在“自己玩抖音”上。网上直播的明星那么多，你觉得你演得比他们好吗？就算你掌握了各种拍摄技巧，很有创意，你又有多少粉丝呢？？有行政工作的行政解决方案。作为旅游局，解决办法只有两种。做广告，引导大家玩抖音。不要也不能专注于“如何做XX事情”。

五、OTA的关系

其实我真的很想去12、13年。当时太田是对手，景区本身就是资源方。像现在的美国一样，玩御术就够了。秒。特朗普总统，虽然景区在做第三产业服务业，游客是上帝，但也有一个第三产业是为景区服务的，就是太极。互联网行业只是说是流量和转化，但在流量之前，用户在战斗；

所以曾经有一段时间，我们可以花一块钱买票，花一块钱叫外卖，花十块钱打车。我付了一个司机二十美元。互联网企业拼命补贴抢市场。有一个特殊的群体叫做互联网羊毛，每天守着几个，注册一个会员，下一个app什么的，月收入几万，但这种情况恐怕在国内几乎不会发生未来几年。国家定义互联网补贴。不正当竞争会有补贴吗仍然会有，也许是不同的名字。

继续说旅游ota，2013年洛阳老君山门票80元。届时补贴可达79元。游客1元可参观5A级老君山。如果他们能穿越，有了这个奖金，我想我可以在一年内支付老君山达到五圣山的水平，但时代有时代的局限性。曾经我拼命想给你钱，求你下一个app，现在他成了高手，打车10块钱，差不多了。四分之一的出租车司机需要打车到滴滴，出租车司机意识到江还老热。开出租车20年，有些年轻人在路上坐过出租车，他还是下不了车。

想要做好网络营销，必须了解ota的关系。目前的关系是这些ota平台都已经结婚了，携程还是爸爸。毕竟起步早，钱多。中国有股份，基础业务保留，但属于资本运作，坐吃旅游红利；

桐城旅游成为桐城文旅，逐渐弱化票务业务，利用此前与景区建立的合作伙伴关系，投资第三方文化旅游服务；

去哪儿的模式与其他公司不同。百度百科被定义为旅游搜索引擎。以前很强大。自从与携程和百度建立资本关系后，开始收缩业务；

吕妈妈是靖宇旅游的大票业务部，相对独立。目前的经营思路还是几年前的，变化不大，景区覆盖率高；

美团是O2O老大，流量大。毕竟是从吃喝玩乐开始的。它的猫眼电影早就独立了。现在它在旅游ota中比较高调。可以反映在佣金上。当然景区也要配合。外地酒店住宿寻找特色小吃时，我美团依然是首选；

由于阿里飞猪是平台运营，完全是另外一种游戏规则，有一定的门槛。与其他商业合作相比，首先要开天猫旗舰店。相对来说，景点不多，但并不代表。不，阿里巴巴能调动的资源非常庞大。丰富老君山旅游产品后，准备经营精品旗舰店。目前国内样板工程是北京故宫。不过受天猫运营规则限制，开了两家虽然希望阿里飞猪在个体店、票务旗舰店和文创旗舰店的规则上做一些让步，但整体淘宝指数并不高。这个愿望可能很难实现。毕竟北京故宫已经做出让步；

综上所述，旅游局的共享应该具有旅游局的特点。太田与地方政府的商务谈判主要分为几个方面。一、战略合作，启动旗舰店、地方展馆等。，形式大于实质；

二是协调资源合作，与全国乃至世界一流品牌合作，如可口可乐、娃哈哈，或综艺、影视剧等。。这是非常可行的，但要看实际情况，这是对地方政府的一种。谈非常划算的合作方式；

三、协调辖区内景区合作。我个人认为对国企效果会更好。企业对企业有一套方法，政府可以发挥中间作用；

四、ota要做一个活动，涉及到旅游局或景区。这一半叫车效果更好；

五、全方位合作。这是企业乃至地方政府梦寐以求的。比如县委书记和某位总裁私交不错，或者说太田老板的家乡在某处，除了工作，主观情感上。合作，优先、最大程度地支持可支配的资源，可以缩短几年旅游营销的周期，这是当地政府可以做的；

六、旅游ip是什么意思

ip是近两年刚刚兴起的热词。人们常说“赢ip者赢天下”。它首先出现在电影行业，后来出现在网络游戏行业。现在非常适合旅游行业。具体表现在《战狼》中。票房很好，所以我根据《战狼》的ip拍了《战狼2》。ip全称是IP，指的是知识产权。我们可以将其理解为唯一标识符。对于景区，就是景区的图像识别。产品，进一步了解是旅游行业的代表性旅游产品。

旅游ip具体包含什么？旅游点设计、旅游线程调整、旅游区创建、旅游目的地形成。

好的旅游ip是可以交流的，比如重庆的悬崖秋千或者西安的几碗酒。媒体可能会随着互联网的发展而变化，但ip不会变。现在可能会通过抖音传播，也可能会在以后再通过抖音传播。更新的媒体和更新的平台传播更适合大多数对旅游资源影响较小的项目，而不是顶级旅游资源。更适合走ip内容后旅游项目的路径。这个旅游ip的概念很适合栾川的所有景点。

传统规划中，考虑的是面，很少考虑旅游ip，即某个点。一个旅游项目的策划如果有几个亮点，对后期的营销有很强的推广作用。

七、如何打造旅游ip？

在打造旅游ip内容的过程中，需要三个团队的配合。

第一组为创意组，第二组为策划组，第三组为执行落地组。目前这三支队伍都是现成的。有专门的创意公司、专门的策划公司、专门的落地公司。问题的关键是三个团队之间缺乏整合，这会导致三个团队失败 进行高效的协同工作就像一块艺术皮革，需要一口气发力。

旅游局邀请了多位旅游专家、学者、网红与他们分享。大家听得津津有味，尤其是旅游专家在短期考察中能够提出问题的解决方案或创意点，但景区很难分享这些想法。落地后，有过很多次。我听到了很多。能不能制定更详细的计划相信这里的同志们已经看到了这种情况。栾川旅游资源十分雄厚。不缺高瞻远瞩的战略家，不缺大胆的决策者，但缺能解决问题、协调一致的实干家。很多景点都有专门培训过的抖音，但实际操作还差得很远。

我觉得这是很多景点的通病。计划的方向和计划都在那里。景区外如何推广差异化，景区内如何落地，具体来说，展架放在哪里，舞台在哪里搭建，这个问题不是无解的。外聘专家解决不了。落地问题通过内部团队协商解决。这里我提出几个思考方向：

1。找到方法，2。寻找热点，3。寻找粉丝，4。参加

想办法，怎么推广，怎么宣传；

找出热点，哪里最容易传播，哪里最容易传播；

寻找最有可能对此事感兴趣的粉丝；

参与，谁愿意与我的活动互动；

8。我们可以做什么？

空中花园说的太多了，还是津津有味地听着。结束后就无所谓了。作为栾川人，我愿意为栾川旅游贡献一份力量。不管是建议还是个人例子，其实有些事情是我自己可以做的。所以，在一个方向上做一个小人物也可以为旅游业做出很大的贡献：

1。建立个人品牌，把自己想象成一定级别的微商，建立自己的自媒体。虽然我们在7、8层的小县城，但互联网的出现可以缩短传播时间。作为栾川的一员，甚至在很多次和场合都代表着栾川的形象。作为旅游从业者，代表栾川旅游形象。从朋友圈开始，不发负能量信息，转发乱川评论时加两句，看抖音看乱川推广信息无聊的时候，点赞，看网易或微博关于乱川的新闻，发高质量的评论；

抖音作为一个短视频平台，具有很大的传播意义，但第二次悬崖摇摆第二碗酒的概率很小。政府层面的合作将是高效的。如果你不能原创，就喜欢它；

新浪微博必须有。可以记录日常生活，甚至可以抱怨栾川旅游。你可以每天加班。看不懂就强迫自己每天发一条微博，文字内容相关。艾特两个旅游相关人物的图片，插入一个热门话题，可能很火？

2。出去看看好点子并分享。如今，旅游业是一个不缺资金、不缺项目、不缺规划、不缺创意的行业。或许一个场景可以激发实施者的灵感，创造一个新的IP。稳定栾川旅游，多做贡献；

除行政性政府检查外，还可以带企业家外出检查。我经常开会就跟公司说，出去考察一定要带回东西。开会就是为了解决问题。企业要务实，虽然旅游局的行政工作很多，但作为栾川旅游的龙头产业，旅游局需要像企业一样高效运作；

3。搭建交流平台，区域旅游相关企业发展参差不齐。仅景区综合收益差距100倍。下游酒店、餐饮、娱乐行业较多，旅游局作为行业主管部门，是最合适的交流平台，促进交流。目前，栾川私下已经有很多旅行分享活动。希望旅游局充分发挥指导作用，加强交流，相互学习，身边有老师；

最后，我准备结束。感谢旅游局提供平台。今天，我第三次说，我愿意分享我所学到的和所想的。我欢迎关注我的人。我是一种多想少做的人。有用，谢谢！

张鹏元个人：mudi1652

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