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电话销售怎么做培训?(电话销售培训如何做?)

作者:大明      发布时间:2021-07-24      浏览量:26919
电话销售怎么做培训?《电话销售精英实战训练营》帮企业解决这些问题:提高电话销售人员成交技能,坚定营销人员对于电话营销的信心降低公司电话销售人员的流失率使电话销售人员工作时保持在巅峰状态 使电话销售人员遭到拒绝后,仍旧信心十足 使电话销售人

电话销售怎么做培训?



《电话销售精英实战训练营》帮企业解决这些问题:提高电话销售人员成交技能,坚定营销人员对于电话营销的信心降低公司电话销售人员的流失率使电话销售人员工作时保持在巅峰状态 使电话销售人员遭到拒绝后,仍旧信心十足 使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感 准确把握需求,快速成交有意向的客户 将公司的产品和服务快速、大量的推广出去有效利用客户的抗拒理由,直接有效成交客户使电话营销人员的成交率不断提升 营造一个能创造销售利润的销售氛围做好客户维护,为公司培养忠诚的客户


电话销售培训如何做?



1. 推销自已:即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你,信任你,认同你。这是首要做的工作,否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式:行为,语气,笑容,礼貌,等等。比如:我曾经在广交会上跟客户合照,在照片注明姓名,发E-mail给他,让他对我印象很深2.当交谈出现冷场时:当我们不知道该跟客户聊什么的时候,我们要去谈我们想知道的信息,比如:客户是做贸易的还是批发零售的,公司名字,产品的价位,数量,在国内有多少供应商等。但要注意,语言不能太僵硬,要通过一些话题来引接,很自然的去交流。3..有自已的风格:作为销售员,一定要热情,大方,尽量能与客户拉近距离。每个人都有自已的性格特点,要扬长僻短,努力发挥自身的优势,祢补不足。4.当客户带有翻译人员时:尽量不要通过翻译人员,(最好让翻译在一边坐着吃糖,喝水),直接跟客户沟通,让客户知道我们可以独立为他服务,不需要通过翻译或跟单。5.注重细节:要从小事情做起,不能给客户提供错误信息,避免给公司造成不心要的麻烦。6.尊重客户的选择:客人喜欢的东西(产品),就算我们觉得不好或不好卖的,都不说不好,客户选择的永远都是最好的,因为他们有自已的市场,有自已的适销客户群。所以,作为销售员要支持客户,给客户信心,并在适当的时候赞美客户眼光好,能把握时尚之类的话,客户就会越挑越开心,越挑越多。在这里的时间也会让他觉得很开心,很舒服,因为每个人都喜欢赞美。7.了解客户:客户来到公司后,不要急着介绍我们的新款,让客户慢慢挑,从客户挑选的包中,我们可以看出客户的风格,最后再介绍给客户,这样效果会比较好。如果我们一开始就盲目介绍的话,可能不是客户喜欢的,介绍多了只会让客户觉得反感。8.语气要肯定:跟客户交谈时,不能出现maybe等词语,说话要自信,坚定。如果有什么不清楚的请客人稍等,确认后再给客户回复。9.确认时需注意的问题:确认时,一定要清晰地表达出来。不要儿戏,要严肃。跟客户谈话时不能声音越来越小,说到最后都听不到了。特别是做外贸的,口语表达一定要清楚,否则客户会觉得很烦,不想再跟你讲下去了,觉得跟你很难沟通!10.不要带有色眼光去看待客户:客户来到公司,不管有没有定单,或者订多订少,我们都要拿出100%的热情。客人来公司看包,就说明他是做这个行业的,今天没有下单,总有一天会下的,或者你的热情让他觉得没办法拒绝,他可能也会介绍给他的朋友。11.报价注意的问题:报价时要从高报起,即使订PU也要从真皮报起,有了对比,价格问题就不大了,不同款式之间,也要先报价格高的。12.客人要求降低价格时:客户要求降价时,我们不要马上答应,要一点一点的往下降,让客户觉得我们的价格是实价,回旋的佘地不大,我们为他做的已经够多,已经很为难了。(订量也是如此,不要太爽快答应客户)自已做不到的事情不能马上回绝,要让客户觉得你虽然无法为他做到,但你很乐于帮助他一起解决问题,帮助他协商。13.讲话要有感情的流露:放话时要面带笑容,这是自信的表现,也是对客户的尊重,笑容不是强装出来的,是要发自内心的。