销售技巧培训(导购员销售技巧培训)

销售技巧培训

我做了5年业务了。实话告诉你吧，什么培训都没跟师傅有用。哪怕私底下学再多你能保证你在面对客户的时候用得上，好吧，用上了，但你能保证你能完全发挥出来。 在业务道路中，自己想的和真实的是有很大出入的。 我推荐，你可能在培训学到的东西和朋友之间模拟下。或则更早的找个业务方面的师傅跟着跑下---跟师傅跑一天抵得上培训一周。

导购员销售技巧培训

导购员销售技巧如何培训？

　　服务是营销的基础，导购是店铺的形象!谭老师多次在导购员的时候讲到，导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者!所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
　　1、服务的心理和原则
　　由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
　　2、待客服务技巧
　　当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。谭小芳老师表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。
　　3、顾客抱怨的处理
　　发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。
　　二、导购员销售的FABE法则
　　1、商品推销话术的FABE法则;